Informações do Produto, disponibilidade e stock
Todos os produtos são desenhados e produzidos pela Ser e Parecer, sendo, por isso, exclusivos. Os produtos são produzidos consoante as encomendas e todo o material é aproveitado, não havendo desperdício. Por esta razão, o stock varia consoante o número de encomendas. Os preços encontram-se assinalados nos produtos, podendo variar consoante as promoções e descontos aplicados e ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Como funcionam as Entregas
Após finalizada a compra, a encomenda é entregue no prazo de 48 a 72 horas, em Portugal Continental. Podendo variar consoante o dia da semana e o produto encomendado. Os produtos serão enviados e entregues em dias úteis, de segunda a sexta-feira. O local de entrega fica inteiramente à escolha do cliente.
Salienta-se que, apesar de todos os esforços para cumprir os prazos de entrega, pode eventualmente haver atrasos, sendo essa situação alheia à Ser e Parecer.
Se após a entrega, o cliente verificar algum problema no(s) produto(s), deve entrar em contacto com a Ser e Parecer através do email geral@sereparecer.com apresentando o comprovativo de compra. Deve anexar imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para ser averiguada uma solução.
Levantamento nas instalações?
É possível levantar as encomendas nas instalações, em dias úteis, entre as 9h e as 18:30h.
Para isso, antes de submeter a encomenda, o cliente deverá selecionar a opção de envio “Levantar na Loja”.
Após o pagamento, todos os clientes serão notificados via email assim que as encomendas estejam disponíveis a ser recolhidas.
Ao dirigir-se às instalações físicas o cliente deverá fazer-se acompanhar da confirmação da encomenda e da notificação, enviada por email, de que a encomenda está pronta a ser levantada.
Fazemos Devoluções?
É permitida a devolução dos produtos, no prazo de 14 dias, nos termos do Decreto-Lei nº24/2014, de 14 de Fevereiro. A encomenda deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi entregue, na embalagem original e sem sinais de utilização.
Em caso de devolução deve contactar a Ser e Parecer através do email geral@sereparecer.com com o assunto “Devolução”, enviar a fatura e a confirmação da encomenda. Ou preencher o campo “Devoluções” que se encontra no fundo da página da loja. Após aprovação da devolução, deve entregar o produto nas instalações ou enviar por transportadora, sendo que o custo do transporte fica ao encargo do cliente.
O que acontece em caso de danificação ou extravio?
Em caso de extravio ou danificação do produto durante o envio é devolvido o valor da compra na totalidade ou enviado novo produto. A escolha é inteiramente do cliente.
Impossibilidade de entrega
Em caso de impossibilidade de entrega, por parte da transportadora ou por ausência, terá até 6 dias para (re)agendar nova entrega com a transportadora.
Garantia
Após a entrega, os produtos não têm garantia. Apenas têm garantia, durante o envio, em caso de danificação ou extravio.
Preço, IVA e Portes de Envio
Todos os preços apresentados nos produtos já incluem as taxas de IVA em vigor.
Aos preços apresentados acresce o valor da taxa de transporte, que varia consoante o produto e a quantidade adquirida. Sendo esse valor automaticamente calculado ao efetuar a encomenda. A partir de 59,90€ a taxa de transporte é gratuita.
Salienta-se que estes valores podem ser alterados, sem aviso prévio, não dependendo exclusivamente da Ser e Parecer.
Métodos de pagamento
O pagamento pode ser efetuado através do Paypal; MB Way; Transferência Bancária.
Após efetuar o pagamento irá receber um email com o recibo e confirmação da compra. O recibo deve ser posteriormente apresentado aquando da entrega da encomenda.
Resolução de conflitos
A Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro (Lei RAL), cria a Rede de Arbitragem de Consumo que integra os centros de arbitragem de conflitos de consumo (CACC) autorizados para prosseguir as atividades de informação, mediação, conciliação e arbitragem destes litígios.
O CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, é um dos centros que integra essa rede, tendo competência genérica nacional. https://www.cniacc.pt/pt/#
É de realçar que os termos e condições, assim como os produtos e os respetivos preços, podem sofrer alterações sem qualquer aviso prévio, devendo ser consultados antes da realização de qualquer compra.